Si vous avez souscrit à un contrat de support logiciel, vous avez accès à notre service de télémaintenance. Lorsque notre service support vous le demande, ouvrez le menu « ? » de SARAH, choisissez « Support technique », cliquez le bouton « Télémaintenance » et cliquez « Lancer ». Suivez ensuite les messages de sécurité que Windows affiche et répondez « Autoriser », « Ouvrir » ou « Enregistrer ». Le fichier « SUPPORT.EXE » est téléchargé et doit s’ouvrir pour proposer un choix de la ligne de support avant de cliquer « Login ».

Si vous n’y arrivez pas, essayez ce lien : Télémaintenance